Condiciones de contratación

Condiciones de contratación de los cursos de español

Estás aquí:
  • Home
  • Condiciones de contratación

Condiciones de contratación

Lee las condiciones listadas más a bajo antes de firmar el formulario de inscripción.

Este es un contrato entre ambas partes, el participante y Closeteachers. Closeteachers CT es una marca comercial propiedad de Schools & Courses S.L. Schools & Courses S.L. es una sociedad limitada registrada en el Registro Mercantil de Álava, Libro 1259, Sección 8, hoja: VI-213 con CIF: B01403567

Haciendo clic en aceptar estas indicando que das tu conformidad a los términos y condiciones del contrato

Closeteachers organiza y actúa como agente de idiomas para escuelas de español que son las que ofrecen y proveen a los clientes (estudiantes) enseñanza y alojamiento para los cursos de idioma español. Closeteachers como agente realiza todas las reservas para los estudiantes y efectúa, a petición de los mismos, y sin cargo para ellos las mediaciones oportunas en caso de conflicto con las escuelas y personas que proveen los servicios sin que Closeteachers sea responsable de las gestiones realizadas sobre esta material.


Procedimiento de reserva

Closeteachers trabaja bajo la formula de presupuesto que se facilita a los estudiantes sobre la selección que previamente han indicado; es muy importante solicitar el presupuesto ajustado.

Hay tres pasos básicos para reservar un curso de español:


1. Solicitar un presupuesto

En primer lugar, debes seleccionar la ciudad donde deseas tomar el curso de español, indicando la duración del curso en semanas, el tipo de curso, opción de alojamiento y los servicios complementarios que te gustaría tener, como recogida de aeropuerto, seguro médico, actividades extra...

En un plazo de 48 horas te facilitaremos un presupuesto sin compromiso por tu parte. En el presupuesto, se indicará el tiempo de validez del mismo y estará siempre condicionado a la existencia de plazas disponibles en la escuela de destino, por lo que recomendamos rapidez en su aceptación para garantizar la plaza.

Con nuestra respuesta te facilitaremos información adicional sobre el programa de estudios y un presupuesto con fechas, precio y detalles concretos

En caso de que requieras un visado o documentación para las autoridades de inmigración, te informaremos de las condiciones de entrada en el país y cómo solicitar tu visado.

El presupuesto incluirá el precio total expresado en euros, dólares americanos o en la moneda de tu país.

El precio final de nuestra oferta recogerá un descuento del 10% sobre las tarifas generales de la escuela de español junto con un seguro de accidentes gratuito.


2. Confirmación del presupuesto + factura

Si aceptas el presupuesto que te hemos dado deberás completar la hoja de inscripción que te enviaremos con todos tu datos personales y referentes al curso que has elegido. En este momento te enviaremos detalle del depósito que debes pagar para confirmar tu plaza en la escuela de español. Este depósito es parte del precio final y es deducible del mismo pero no es reembolsable por causas ajenas a Closeteachers.

Recuerda que el presupuesto es una simple oferta de servicios que debe ser aceptada por tu parte para que surja efectos entre ambas partes. El presupuesto se entiende aceptado mediante el pago del depósito que se indique.


3. Formas de pago – Información

Todos nuestros programas requieren el pago de un depósito de entre el 20 - 25% como confirmación de reserva. En caso de reservas de alojamiento se podrá solicitar un depósito para confirmar la reserva final.

Te ofrecemos diferentes formas de realizar el pago del depósito del curso. Recuerda que solo debes pagar a Closeteachers el depósito del curso.

  • Online mediante la pasarela de pagos segura
  • Transferencia bancaria
    Titular de la cuenta: Schools & Courses S.L.
    Banco: Sabadell Atlántico
    Número de cuenta: IBAN ES97 0081 7511 88 0001039107
    Swift Code: BSABE SBB
  • Tarjeta de crédito
  • Paypal

Una vez que el depósito sea efectivo en nuestra cuenta bancaria, recibirás un correo electrónico de confirmación y te enviaremos información adicional que incluye una copia de la factura.

La información sobre el alojamiento tal como datos de la familia, apartamento o direcciones de hotel son enviadas por correo electrónico al menos 14 días antes del inicio del programa, aunque normalmente se envían después de la confirmación del pago del depósito.

En caso de que hayas solicitado servicios de recogida del aeropuerto o alojamiento deberás indicarnos detalles de tu viaje para poder garantizar la recogida y entrega de llaves, respectivamente.

El resto del precio puede ser pagado en la escuela de español a tu llegada a la misma. Si prefieres pagar anticipadamente puedes realizarlo utilizando cualquiera de los sistemas de pago descritos.


Condiciones generales de los cursos de español

Closeteachers actúa como agente de idiomas de las escuelas de destino por lo que cada escuela será responsable de la correcta prestación del servicio de acuerdo a sus particulares condiciones de contratación. Los estudiantes reconocen esta circunstancia y aceptan las condiciones de las escuelas de destino, especialmente en lo que hace referencia a cláusulas de cancelación anticipada.


Alojamiento

La entrada en el alojamiento se realiza habitualmente desde el domingo antes del inicio del curso hasta el sábado posterior a su finalización, salvo que expresadamente se indique otra cosa. Si pasas menos de 6 noches en tu alojamiento no recibirás descuento alguno. Es posible contratar noches extra abonando una cantidad adicional y siempre que exista disponibilidad

Los apartamentos compartidos están amueblados y cuentan con vajilla y utensilios de cocina.

Las familias anfitrionas son elegidas cuidadosamente por las escuelas de español. Ofrecen la opción de alojamiento con desayuno, media pensión (desayuno y cena) o pensión completa (desayuno, almuerzo y cena incluidos)

Las residencias de estudiantes pueden ser casas grandes para 10-15 estudiantes o edificios grandes para cientos de estudiantes. Las residencias suelen tener un servicio de recepción y ofrecen alojamiento y desayuno, media pensión o pensión completa. Suelen tener una vajilla básica y ofrecer otras facilidades como televisión en las habitaciones o Internet cafés.


Recogidas de aeropuertos

Las recogidas de aeropuerto debes solicitarse expresamente. Deben reservarse al menos con 2 semanas de anticipación a la llegada, indicando toda la información necesaria (número de vuelo, aerolínea, fecha y hora de llegada) y comunicarla a Closeteachers por escrito (email, fax o carta). Closeteachers no acepta responsabilidades en caso de pérdida de vuelos o información equivocada, sin que pueda exigirse devoluciones en caso de retrasos, cancelaciones o cambios.


Cursos

En caso de que se indique el número de lecciones debe tenerse en cuanta que la duración de la lección depende de las condiciones de cada escuela, por lo que la duración de una lección puedes estar entre 45-60 minutes – El número de minutos por lección se muestra en el folleto, en la página Web o viene especificado en el presupuesto.. El numero inicial de horas podría quedar reducido para realizar la prueba inicial de nivel que normalmente se realiza el primer lunes del curso (en ocasiones no se pierde ninguna lección pero en algunos casos se podrían perder las primeras dos lecciones) En algunos casos podría perderse algunas horas para la realización de test de evaluación a lo largo del curso (normalmente los viernes cada 2 ó 4 semanas) Las horas finales pueden verse reducidas en caso de fiesta nacionales o regionales.

Closeteachers se hace responsable por pérdidas de horas de clase motivadas por estas razones y no es exigible devolución alguna debido a estos motivos.


Cambios en las reservas por parte de los estudiantes

Los estudiantes pueden, siempre que existan plazas disponibles en la escuela de destino, modificar su reserva o posponer la fecha de inicio siempre que los comuniquen a Closeteachers al menos con 15 días de anticipación al inicio del curso.


Prórrogas de estancia

Los estudiantes que deseen prorrogar su estancia deberán comunicarlo a Closeteachers con antelación suficiente para poder gestionar la prórroga del curso y alojamiento. La comunicación será imprescindible para poder garantizar el descuento general sobre el curso y la prórroga del seguro gratuito.


Quejas

En el supuesto de que tuvieras dificultades con la escuela, la familia de acogida o el profesor, te recomendamos que contactes en primer lugar con la dirección de la escuela. Si el problema no queda resuelto, ponte en contacto inmediatamente con nosotros antes de que termines tu curso. Closeteachers hará todo lo posible para buscar una solución satisfactoria para el estudiante entendiendo que Closeteachers no es responsable directo de la provisión del servicio. Las quejas solo pueden ser atendidas si se expresan antes de la terminación del programa.


Responsabilidad

Closeteachers no es responsable por fallos o negligencias provocadas por los clientes o en caso de sucesos imprevisibles o producidos por una tercera parte, caso fortuito o fuerza mayor. Solo se pueden reclamar devoluciones por los servicios ofrecidos por Closeteachers. Otro tipo de solicitudes de devolución deben ser dirigidas a la escuela de español que facilita el servicio final.


Seguro de accidentes

Closeteachers facilita a todos los estudiantes un seguro gratuito que cubre indemnizaciones por accidente ocurridos durante la estancia en España, dentro o fuera de la escuela. El seguro cubre una indemnización máxima de 18000 € en caso de fallecimiento o invalidez y hasta 3000 € por asistencia sanitaria en caso de accidentes.


Visa

Los estudiantes son responsables de obtener los visados necesarios para la entrada en el país así como de tener un pasaporte válido. Closeteachers facilitará la documentación y asesoramiento necesarios para la obtención de los visados pudiendo percibir una cantidad de 90 € como tasa de gestión. En caso de denegación de visado, Closeteachers devolverá la totalidad de los pagos realizados con excepción de la tasa de gestión de visados.


Jurisdicción

En la relación entre los estudiantes y Closeteachers, la ley española es la única aplicable. Las partes renuncian al fuero que le pudiera corresponder a favor de los juzgados de Amurrio, España

Este acuerdo obliga legamente a las partes una vez que el presupuesto ha sido aceptado y abonado el depósito a Closeteachers


Español en casa del profesor

En la modalidad de español en casa del profesor, Closeteachers facilita a los estudiantes alojamiento en familia en modalidad de pensión completa o media pensión. Las clases de español son impartidas por un miembro de la familia con experiencia en la docencia del español como lengua extranjera. Closeteachers es el encargado de la programación y coordinación de las clases de español.

Los estudiantes abonarán la totalidad del precio del programa a Closeteachers antes del inicio del mismo en función.


Si alguna información que necesites no se encuentra aquí puedes formularnos cualquier pregunta adicional.


Contacta con nosotros
¿Necesitas ayuda?
Soporte online
¿Necesitas ayuda? Chatea por Whatsapp